Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux (boucles d'oreilles, écarteurs, colliers) réalisées par Venena Regalia via le site venenaregalia.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des bijoux de créateur. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Venena Regalia s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions publiées sur le site. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage soigné, à l'image de nos créations.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Venena Regalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur. Venena Regalia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de rupture de stock.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. La transaction est sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client sous 1 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Venena Regalia ne pourra être tenu responsable. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le retour des produits est à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Article 8 – Échanges Les échanges sont acceptés uniquement après accord préalable de Venena Regalia. Le client doit nous contacter avant tout renvoi pour obtenir notre validation. Les frais de renvoi sont à la charge exclusive du client. Tout colis retourné sans accord préalable ne pourra être accepté.

Article 9 – Remboursement En cas de rétractation acceptée, Venena Regalia procédera au remboursement dans un délai de 14 jourssuivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 10 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation.

Article 13 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.